Политика возвратов
Активы — любые электронные валюты, фиатные безналичные и наличные национальные валюты, криптовалюты и токены.
Обменный сервис (Сервис) — программное обеспечение, размещенное в сети Интернет для обмена Активов.
Обмен — перевод Активов между счетами Сервиса и Пользователя.
Пользователь — любое лицо, которое воспользовалось услугами Сервиса, отправило Активы на счета Сервиса намеренно для выполнения Обмена или ошибочно.
Заявка — желание клиента произвести обмен Активов, оформленное в электронном виде через пользовательские интерфейсы на сайтах Сервиса.
Возврат — действия Сервиса по переводу Активов со счетов Сервиса на счета Пользователей.
1. Разработанная политика описывает действия и бездействия Сервиса по Возврату Активов Пользователям, а также комиссии, которые предусмотрены Сервисом за обработку Возвратов. Данная политика является неотъемлемой частью Правил оказания услуг Сервиса.
2. Возврат может быть выполнен только на сумму не превышающую сумму Актива, отправленную Пользователем на счета Сервиса для Обмена.
3. Возврат может быть выполнен только на реквизиты, отправленные с указанной при создании Заявки почты (Замена реквизитов).
4. Комиссия Сервиса за выполнения Возврата удерживается из суммы возвращаемого пользователю Актива.
5. Обязанности Сервиса:
5.1. Сервис обязуется вернуть Активы, которые были отправлены Пользователем на счета Сервиса только в том случае если Обмен не состоялся.
5.2. Сервис обязуется вернуть Активы на реквизиты отправителя в течение последующих 72-х часов после получения адреса для Возврата и согласия Клиента на Возврат.
6. Сервис вправе:
6.1. Не возвращать Активы до обращения Пользователя за Возвратом. Любые действия Сервиса по Возврату Активов в соответствие с текущей политикой начинаются после обращения Пользователя в поддержку. Это означает, что без обращения Пользователя Сервис бездействует в отношение Возврата;
6.2. Не возмещать Пользователю комиссии платежных систем при Возврате;
6.3. Отказать Пользователю в процедуре Возврата в случае, если обмен по Заявке был завершен;
6.4. Взимать комиссию за Возврат, указанную в п.#8 в случае невозможности выполнить Обмен по причинам не зависящим от Сервиса, в частности, когда:
Сервис не в состоянии завершить Обмен на заблокированный, не активированный или лимитированный счет Пользователя;
Сервис не может завершить Обмен по Заявке, оформленной Пользователем с нарушением правил (неправильный формат кошелька, отсутствие мемо; неподдерживаемый формат сети и т.д.);
6.5. Не выплачивать Пользователю дополнительных комиссий;
7. Особые условия:
7.1. Сервис хранит Активы Пользователя подлежащие Возврату на безвозмездной основе в течении 3 календарных месяцев с момента создания Заявки;
7.2. Сервис не распоряжается Активами Пользователя подлежащими Возврату в коммерческих интересах, никаким образом не извлекает инвестиционную или любую другую прибыль с таких Активов в течении 3 календарных месяцев с момента создания Заявки;
7.4. Сервис может пойти на уступки и выполнить Возврат на счет Пользователя отличный от указанного в Заявке, если требуется вернуть криптовалютный Актив или токены.
8. Комиссии:
8.1. За Возвраты предусмотренные политикой Сервис удерживает комиссию в соответствии со схемами и тарифами, указанными в статье
СХЕМЫ ВОЗВРАТОВ ПЛАТЕЖЕЙ
Направление Криптовалюта → Криптовалюта:
Все входящие к нам криптовалютные платежи по заявкам мы фиксируем в USDT на криптовалютных биржах и в случае невозможности проведения обмена Вы можете потребовать возврат по определенным условиям.
— Если монеты не куплены:
В случае невозможности проведения обмена Вы можете потребовать возврат по таким условиям: Мы покупаем вам криптовалюту обратно на ту сумму USDT, которую получили при продаже (вне зависимости в какую сторону изменился курс), за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи Binance.
— Если монеты куплены:
Если по вашей заявки куплены монеты, Вы можете потребовать возврат по следующим условиям: мы продаем купленные системой монеты в USDT и покупаем вам криптовалюту на эту сумму, за вычетом 0,5%
Направление Криптовалюта → / RUB / Платежная система:
Все входящие к нам криптовалютные платежи по заявкам мы фиксируем в USDT на криптовалютных биржах и в случае невозможности проведения обмена Вы можете потребовать возврат по определенным условиям.
— В случае невозможности проведения обмена Вы можете потребовать возврат по таким условиям: Мы покупаем вам криптовалюту обратно на ту сумму USDT, которую получили при продаже (вне зависимости в какую сторону изменился курс), за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи Binance.